Mets ton bijou après le parfum, les cosmétiques et les vêtements, puis retire-le avant de te déshabiller. Évite le sport, la baignade, le jardinage et les produits ménagers lorsque tu le portes. Range les pièces séparément et nettoie-les délicatement avec un chiffon doux adapté. Pour les perles, les pierres traitées, les dorures et les assemblages collés, demande-nous conseil avant tout bain ou produit nettoyant. Notre article « Prendre soin de ses bijoux » détaille les gestes selon les matières.

Nous organisons l’expédition de ta commande selon sa destination. Pour connaître le transporteur prévu pour ton envoi, contacte-nous à maela.jewellery@gmail.com.

Sauf indication différente sur la fiche du bijou, les délais annoncés sont de 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne et de 5 à 15 jours ouvrés à l’étranger. Les modalités de calcul figurent dans « Paiement et livraison ». En cas de délai particulier, nous te tiendrons informée. Pour une création sur mesure, nous convenons du calendrier avec toi.

Pour exercer ton droit de rétractation, informe-nous de ta décision dans les 14 jours calendaires suivant la réception de ton bijou, selon les modalités de la rubrique « Droit de rétractation ». Tu y trouveras la procédure, les éventuelles exclusions, les délais et les modalités des frais de retour. Tu peux nous écrire à maela.jewellery@gmail.com en précisant ton numéro de commande. Cette prise de contact n’impose pas de formulaire supplémentaire pour exercer ton droit.

Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation, nous prenons en charge les frais de retour à l’intérieur de l’Allemagne. Depuis l’étranger, ces frais sont à ta charge. Cette règle concerne les retours pour rétractation ; tes droits en cas d’article défectueux ou d’erreur de livraison restent inchangés.