Wir versenden Ihre bestellte Ware mit INTEX.

Lieferung

Sie erhalten Ihre Sendung in Deutschland innerhalb von 2 bis 4 Werktagen per INTEX nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns. In besonderen Fällen kann es eventuell zu längeren Lieferzeiten kommen. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Internationale Lieferungen können zwischen 5 bis 15 Werktagen dauern.

Wohin wir Ihre Sendung schicken sollen, an Ihre persönliche Anschrift oder an eine Lieferadresse Ihrer Wahl, bestimmen Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Lieferung an eine abweichende Rechnungsanschrift nur sichere Zahlarten akzeptieren, d.h. PayPal und Kreditkarte.

Bei uns haben Sie ein Rücktrittsrecht von 14 Werktagen ab Zustellung der Schmuckstücke. Während dieser 14 Tage können Sie die Ware retournieren.Bitte beachten Sie, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht oder erstattet werden kann.

Ihr persönliches Retouren-Label erhalten Sie per eMail – bitte setzen Sie sich dazu mit uns über Maela.jewellery@gmail.com in Kontakt. 

Der Versand der Rücksendung ist für Sie kostenlos – unabhängig von Größe und Gewicht.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Dazu schreiben Sie bitte eine E-Mail mit dem Löschungswunsch an unsere email Adresse.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Dazu schreiben Sie bitte eine E-Mail mit dem Löschungswunsch an unsere email Adresse.

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz erhalten Sie auf unserer Webseite www.maëla.com. Den Punkt Datenschutz finden Sie unten auf unserer Webseite wo sich ebenfalls die Punkte AGB und Impressum befinden

Sie können als registrierter Kunde selbständig Ihre Kundendaten im Kundenkonto ändern. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an und ändern Sie den gewünschten Bereich. 

Sollten Sie Ihre Bestellungen als Gast getätigt haben müssen Sie keine Änderungen vornehmen, da Sie Ihre Daten bei einer Bestellung erneut eingeben müssen. 

Sollten Sie einmal Ihr Passwort zum Anmelden in Ihrem Kundenkonto vergessen haben, nutzen Sie einfach den Button „Passwort vergessen?“. Diesen Button finden Sie direkt unter der Anmeldeoption zu Ihrem Kundenkonto. 

Bei uns bekommen Sie im Bestellprozess die Zahlarten angezeigt, die wir Ihnen abhängig vom Bestellwert oder der Lieferadresse anbieten können. Unabhängig vom Warenwert können Sie per Kreditkarte, Paypal, Apple Pay bezahlen. Je nach Land aus dem Sie bestellen, stehen weitere Zahlungsarten zur Verfügung.

Kreditkarte

Im Maëla-Onlineshop können Sie bedenkenlos per Kreditkarte einkaufen. Wir akzeptieren Kreditkarten mit MasterCard-, Visa- und American Express-Symbol. Wenn Sie die Ware zurückschicken, wird der Betrag Ihrem Kartenkonto wieder gutgeschrieben.

Die Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übertragen. Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard. Maëla nutzt das Prüfverfahren 3D Secure. Daher ist es sicher, im Maëla Online-Shop mit Kreditkarte zu bezahlen. 

Paypal

Bei der Zahlungsweise Paypal bezahlen Sie schnell und sicher, ohne dass Sie Ihre Konten-Informationen auf unserem Portal eingeben müssen. Sie haben hier den Vorteil, dass Sie Ihre Ware sofort nach Auftragseingang ausgeliefert bekommen. Die Belastung Ihres Paypal-Kontos erfolgt direkt mit Abschluss der Bestellung.

Wohin wir Ihre Sendung schicken sollen, an Ihre persönliche Anschrift oder an eine Lieferadresse Ihrer Wahl, bestimmen Sie. Wir liefern Ihre Bestellung schnell und zuverlässig mit unserem Partner UPS an jede von Ihnen gewünschte Adresse. Sind Sie beispielsweise vormittags zu Hause nicht anzutreffen, bringt Ihnen UPS das Paket gerne zum Arbeitsplatz oder auf Wunsch auch zu Verwandten, Freunden oder zu Nachbarn. 

Möchten Sie die Ware an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse liefern? Dann geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an. Liegt uns keine abweichende Lieferadresse vor, liefern wir an Ihre Rechnungsanschrift. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Eine Lieferung an Postfächer müssen wir leider ausschließen.

MAËLA

Maela Reich

König-Wilhelmstr.12

89073 Ulm Germany 

Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten entnehmen Sie bitte den Widerrufsangaben (zu finden im Menü am Ende der Seite).

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, möchten wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 

Bitte schicken Sie den falsch gelieferten Artikel umgehend an uns zurück.

Sie erhalten umgehend, nach Eingang der Retoure, eine Eingangsbestätigung der Retoure. Im Nachgang dazu bekommen Sie eine Retourenbestätigung mit allen weiteren Informationen zur Buchung und Erstattung. 

Innerhalb von 10 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet. Bei Kauf per Kreditkarte schreiben wir das Geld Ihrem Kreditkartenkonto gut und bei Zahlung per Paypal wird der Betrag auf Ihr Paypal-Konto zurückgebucht. Sie erhalten alle Informationen zur Rückerstattung per E-Mail.